Fragen und Antworten

Warum ist eine Anmeldung überhaupt nötig?
Ohne Anmeldung kannst du durch die Angebote stöbern, allerdings ohne Berechtigung zum Bieten. Um mitsteigern zu können, benötigst du einen Benutzernamen und ein Kennwort. Wir müssen wissen, wer du bist, um mit dir nach erfolgreichem Bieten in Kontakt treten zu können. Du wirst nach erfolgreichem Zuschlag bei der Online-Auktion per E-Mail benachrichtigt. Weitere Informationen zur Vertraulichkeit deiner Daten erhältst du auf unserer Auktionsseite unter „AGB“. (Teilnahmebedingungen „Bieter“, Pkt. 11 Datenschutz) bzw. in der Datenschutzerklärung.

Welche Vorteile hat die Anmeldung?
Erst nachdem du dich angemeldet hast, findest du in den Angeboten den Zusatz "Beobachten". Alle beobachteten Angebote sind unter „Meine Auktionen“ "Beobachtungen" gespeichert und verbleiben bis zum Ende der Online-Auktion dort. Damit behältst du immer den Überblick.

Wie läuft eine Online-Auktion ab?

• Du meldest dich unter www.rhein-neckar-auktion24.de/ an und bietest auf dein gewünschtes Angebot.
• Solltest du bei einem Angebot von einem anderen Bieter überboten werden; erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail. So hast du die Möglichkeit, sofort mit einem höheren Gebot zu reagieren und bleibst damit aktiv bei der Versteigerung dabei.
• Unmittelbar nach Auktionsende wirst du informiert, wenn du den Zuschlag erhalten hast.
• Nach Bezahlung des Angebots, erhältst du ein persönliches Zertifikat zur Abholung/Einlösung des Angebots. Dieses hilft dir bei der schnellen, sicheren und unkomplizierten Abwicklung.

Wie finde ich mein Wunschangebot?
Angebote können wie folgt gesucht werden:

• Nach der Artikelbezeichnung oder Angebotsnummer: Über das Feld rechts oben „Suche“ kannst du einen beliebigen Suchbegriff eingeben.
• Nach Kategorien (z.B. Reisen, Fahrzeuge, Bauen & Wohnen, Mode, Sport, Essen & Trinken, Gesundheit, Büro etc.)
• Die Ansicht der Ergebnisse kannst du nach verschiedenen Faktoren (z.B. Anzahl Gebote, Verkaufspreis etc. ) sortieren.

Wie kann ich mehr über die Angebote erfahren?
Sollte dir die Artikelbeschreibung nicht ausreichen, kannst du dich direkt mit dem Anbieter in Verbindung setzen. Entnehme den Kontaktinformationen die Telefonnummer oder Adresse, gehe ggf. auch in das Geschäft des Händlers und probiere das Produkt vor Ort gleich aus.

Was ist ein Mindestgebot?
Das Mindestgebot beträgt mindestens 50% des regulären Ladenverkaufspreises.

Wie biete ich auf mein Wunschangebot?
Gebe den Höchstbetrag ein, den du für das Angebot zu zahlen bereit bist. Der automatische Bietagent bietet für dich bis zu deinem Höchstbetrag (immer nur den notwendigen Betrag), um für dich zum tiefst möglichen Preis den Zuschlag zu erhalten.

Ab wann kann ich bieten?
Mit Start der Online-Auktion und nach deiner erfolgten Anmeldung ist ein Bieten möglich. Vorab kannst du dich bei der Artikelbeschreibung über das Angebot informieren oder mit dem Anbieter in Kontakt treten, um zusätzliche Informationen zu erhalten.

Auf wie viele Angebote kann ich gleichzeitig bieten?
Biete auf so viele Angebote wie du möchtest. Alle Angebote werden unabhängig voneinander versteigert. Du hast daher die Möglichkeit, jedes Angebot auf das du bietest, auch zu ersteigern.

Was ist zu tun, wenn ich überboten wurde?
Dein Bietagent bietet für dich bis zu deinem angegebenen Höchstbetrag mit. Bieten andere Interessenten mehr, wirst du überboten und erhältst eine Nachricht per E-Mail. Um weiter an der Online-Auktion teilzunehmen, musst du erneut bieten und einen neuen Höchstbetrag angeben.

Ich habe mehr geboten, sehe aber nur ein kleineres Gebot?
Hinter jedem Gebot steht ein automatischer Bietagent, der nur so viel bietet, wie du gerade brauchst, um in Führung zu liegen. Sollte ein anderer Interessent mehr bieten, so wird dein Bietagent bis zu deinem festgesetzten Höchstbetrag für dich mitbieten.

Kann ich mein Gebot zurückziehen?
Ein einmal abgegebenes Gebot ist verbindlich und kann nicht zurückgenommen werden.

Wann weiß ich, ob ich den Zuschlag erhalten habe?
Direkt nach Auktionsende wirst du informiert, wenn du den Zuschlag erhalten hast.

Sind die Steuern im Zuschlagspreis enthalten?
Alle Angebote, die du ersteigerst, sind inklusive Mehrwertsteuer. Es fallen keine zusätzlichen Steuern und Abgaben mehr an.

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
Folgende Zahlungsmöglichkeiten sind aktuell möglich: Paypal und Kreditkarte. Eine Barzahlung ist nicht möglich!

Wann bezahle ich?
Innerhalb von 5 Tagen nach Auktionsende an Headline24 GmbH & Co. KG . Solltest du diese Frist nicht einhalten können, schicke bitte eine E-Mail an kontakt@rhein-neckar-auktion24.de.

Ich habe mehrere Artikel ersteigert. Kann ich sie alle gemeinsam bezahlen?
Nein, du musst für jeden ersteigerten Artikel einen eigenen Zahlungsvorgang durchführen, um das entsprechende Zertifikat für den Artikel zu erhalten.

Wie komme ich an mein ersteigertes Angebot?
Du erhältst nach erfolgter Bezahlung ein Zertifikat per E-Mail übermittelt. Dieses Zertifikat legitimiert dich zum direkten Abholen/Einlösen des Angebotes beim Händler. Bitte warte mindestens einen Tag, bevor du dein Zertifikat einlöst, damit der Händler korrekt und vollständig über deine Bezahlung und dein Bezugsrecht informiert werden kann. Du kannst nun den Anbieter persönlich aufsuchen oder dich ggf. telefonisch oder per E-Mail mit ihm in Verbindung setzen. Bitte vergesse nicht, einen Personalausweis od. Führerschein zu Legitimationszwecken mitzunehmen.

Ich kann mein ersteigertes Angebot nicht persönlich beim Anbieter abholen?
Bitte nimm – nachdem du das Zertifikat erhalten hast – mit dem Händler Kontakt auf und vereinbare eine alternative Möglichkeit (z.B. postalischer Versand, Paketdienst, Botenzustellung …). Beachte bitte, dass die hier anfallenden Zusatzkosten von dir bezahlt werden müssen.

Ich habe mein Zertifikat verloren. Was kann ich machen?
Bitte wende dich in diesem Fall umgehend an: kontakt@rhein-neckar-auktion24.de

Wird mir eine Rechnung ausgehändigt?
Nach erfolgter Bezahlung deines ersteigerten Angebotes erhältst du ein Zertifikat per E-Mail zur Artikel-Abholung beim Händler. Die Originalrechnung dafür erhältst du beim Einlösen des Zertifikates vom Händler.

Wie verhält es sich mit der Gültigkeit von Gutscheinen?
Im Angebot wird auf die Gültigkeit der Gutscheine hingewiesen, im Zweifelsfall gibt dir der Händler gerne Auskunft.